1. Responsável
Rafael Chiareli Jr. é responsável pelo tratamento de dados realizado pelo memarcaai. Solicitações podem ser encaminhadas para contato@memarcaai.com.br ou para o WhatsApp (24) 99979-9479.
2. Dados de profissionais
Tratamos nome, e-mail, senha protegida por hash, WhatsApp, nome profissional, descrição, endereço, fuso horário, configurações da agenda, serviços, disponibilidade, registros de aceite e dados técnicos de segurança.
3. Dados de clientes
Para realizar uma reserva, tratamos nome, e-mail, WhatsApp opcional, serviço, data e horário. Não solicitamos dados clínicos, diagnósticos, sintomas ou observações sensíveis.
4. Finalidades
Usamos os dados para criar e proteger contas, publicar agendas autorizadas, processar agendamentos e cancelamentos, enviar mensagens transacionais, prestar suporte, prevenir abuso, medir eventos anônimos do produto e cumprir obrigações aplicáveis.
5. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser processados por fornecedores essenciais de infraestrutura, hospedagem e envio de e-mails, sempre limitados à prestação do serviço. Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade comportamental.
6. Retenção
Dados pessoais de agendamentos são mantidos por até 12 meses após o atendimento e depois excluídos ou anonimizados, salvo necessidade legal. Dados de conta permanecem enquanto ela estiver ativa. Após uma solicitação de exclusão, a conta é desativada imediatamente e seus dados são excluídos em até 12 meses, ressalvadas obrigações legais de conservação.
7. Comprovantes Pix
Comprovantes podem conter nome, CPF e dados bancários. Eles são armazenados em área privada, acessíveis somente a administradores autorizados para análise e excluídos em até 90 dias após aprovação, rejeição ou reembolso. Mantemos separadamente o histórico financeiro necessário para auditoria e obrigações legais.
8. Direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação, oposição quando aplicável, portabilidade em formato disponível e exclusão. Cópias e exportações são atendidas pelo canal de suporte.
9. Segurança
Adotamos controles de acesso, conexão segura, senhas protegidas por hash, tokens temporários e backups operacionais. Nenhum sistema é completamente isento de risco; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme aplicável.
10. Crianças e adolescentes
Contas profissionais são restritas a maiores de 18 anos. Agendamentos de menores devem ser realizados ou autorizados por responsável, sem inclusão de informações sensíveis desnecessárias.
11. Analytics e cookies
Não utilizamos cookies de analytics neste momento. Quando a medição anônima de eventos do produto for ativada, ela não receberá nomes, contatos ou detalhes de agendamentos. Caso a tecnologia mude, esta política será atualizada e o consentimento será solicitado quando necessário.
12. Alterações
Esta política possui versão e data. Alterações relevantes serão comunicadas e poderão exigir novo aceite.